今日立夏,药店的销售淡季又来了。
淡季归淡季,生活还是要继续。一时间,大街小巷的药店都开始准备或已经开始打折满减、返现抽奖等活动,但往往还是觉得力不从心。
夏季为什么会成为销售淡季?淡季的表象下面又有哪些潜在的机会呢?
一、夏季=淡季?
①常见病的变化
由于气温和湿度升高,心脑血管、呼吸系统、骨关节疾病的发病率都会随之降低,这部分依赖药品的人群此时对药品的需求就会变得更低。
②客流量的变化
因为天气太热,很多因为潜在需求进店随便逛逛的人也变得不爱出门了。这时大家会发现,平常挺管用的拉客流手段,到了夏天却反响平平,原因很简单,街上的人少了嘛。
③沟通难度的变化
不知你有没有这样的感受,夏天一到,整个人的心态也变得浮躁起来,顾客也是如此。炎热天气下的人更难和人心平气和地交流,也变得不容易接受药店人提供的搭配建议或健康指导。
二、3个对策
既然我们知道了夏季成为淡季的原因,那么,有哪些对策可以拯救淡季的业绩呢?
①调整主力品类
很多常见病不在夏季高发,并不代表夏季没有应季的常见疾病。
从气候来看,防晒、晒后修复、驱蚊虫和防中暑产品都是很好的突破口。注重防晒和忽视防晒的人都有可能成为此类产品的购买主力。从常见疾病来看,夏季妇科疾病、真菌感染、胃肠道疾病都会相应增多,因此抗菌药、抗真菌药、部分洗液及软膏产品会变得更受欢迎。
此外,由于人体的代谢规律,夏季减肥相比冬季更加轻松,因此减肥相关产品也可以成为夏季销售的重点之一。
②调整吸客思路
天热的时候街上人少,是我们很难改变的客观条件,毕竟我们没有理由强迫大家出门。今年赶上疫情,更是鼓励减少外出。这是否意味着我们不需要考虑吸客流的问题了呢?
时代在发展,很多曾经需要在线下完成的吸客行为,现在可以转移到线上进行了。通过加强药店与会员之间的线上互动,可以更加高效地完成健康资讯或促销信息的传递。在条件允许的情况下,还可以采用社区内送药上门的方式,降低顾客的行为成本,就变相降低了成交的门槛。
客流的重要性不必多说,对于街上的自然客流,我们同样不能放弃,冷气就是我们手上的一大利器。
试想一下,走在街上酷热难耐,这时路边有一家整洁卫生的药店挂着冷气开放的牌子,门口摆着赠饮凉茶,还附带免费体检,换了你,你会心动吗?不怕不成交,就怕不进店呀!
③重视收银台
重视收银台是个老生常谈的问题了,顾客在结账过程中会自然地扫视收银台周围的陈列,这些外观亮眼、单价不高的小玩意儿就派上用场了。
天气一热,大家都变得没什么耐心。客单价或许很难跳到多高,但能成交终归是好的。收银台的陈列看似不起眼,但积少成多也是一笔可观的业绩。因此,一定要在收银台的陈列和话术方面多花点心思。
论积少成多,凉茶一类的冲剂也是如此,如果来乘凉的人不想购药,买点凉茶喝也挺不错。
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