苏宁开放平台贩卖3.0概念
“自贸区”模式欲改写格局
昨日（9月12日）晚间，被定义为3.0模式的苏宁开放平台正式于北京揭开神秘面纱，平台被命名“苏宁云台”，并具备四大核心特点：双线开放、统一承诺、精选优选和免费*策。随着苏宁开放平台12日的正式上线，前期已经签约的第一批300家商户已全面投入经营。开放平台的落地标志着苏宁已全面转型互联零售企业，而苏宁云商能否打破甚至颠覆现有平台格局也正被业界所关注。开放平台3.0主打免费牌苏宁易购执行副总裁李斌将此次苏宁的3.0开放平台喻为“自贸区”，全球商户符合自贸区招商标准，便可免费进驻使用区内物业，享受完全免费*策。同时，自贸区向商户提供经营过程中必需的低成本配套服务，如金融服务、仓储物流服务、中介服务等。商户享有高度的经营自主权和利润分配权，唯一需要遵守的就是“自贸区”统一的贸易服务法规。平台1.0是2003年诞生的C2C平台，它就类似于“跳蚤市场”，主要由个人和个体商户经营，自行销售商品提供服务。平台2.0则是2008年诞生的B2B2C平台，和平台1.0最大的不同是经营者不再是个人，而是企业商户，平台也从个人摆摊式的跳蚤市场变为相对规范的集贸市场，商户向平台缴纳年费、平台使用费、技术服务费和销售佣金，获得在平台上销售的资格，并在平台制定的服务框架下自行提供服务。鉴于平台1.0和2.0的不足之处，在第三个五年开始的2013年，苏宁推出一种新一代的平台模式——“平台3.0”。据李斌介绍，苏宁开放平台统一服务承诺，具体呈现为自贸区的七大基本规则：分别是公司规则、税务规则、质量规则、物价规则、物流规则、消费者权益规则、版权规则。据了解，公司规则要求入驻商户必须拥有法人资质和营业执照；税务规则：要求入驻商户必须开具销售发票；质量规则：要求所售商品必须正品行货，品牌授权，出现假货立即清退永久禁入；物价规则要求商户必须明码实价，拒绝暴利平价经营，同时也不能降低服务低价倾销；物流规则要求订单生成后无不可抗力必须24小时内发货；消费者权益规则承诺在不影响二次销售前提下售出商品15天无理由退换货；版权规则要求商户商品、图片、视频、肖像等运营元素杜绝盗版侵权。李斌介绍，“自贸区”是一个全开放的生态系统，是由“商业园”、“流量园”、“开发园”、“运营园”、“服务园”、“金融园”、“保险园”、“培训园”八大园区组成的平台生态园，分别代表商户经营、第三方流量合作伙伴、电商代运营企业、第三方开发者、社会化物流售后客服、第三方金融保险、第三方培训等职能。李斌亦称，“自贸区”还设立了七大类基础的公共服务，面向商户提供类目规划、店面设计装修、基础流量导入、基础数据服务、即时通讯服务、苏宁认证商品质检服务、第三方交易担保和支付工具等服务，保证商户在入驻平台后能够顺畅的操作交易全过程，这也是平台提供的基本服务。值得注意的是，苏宁开放平台这些基础服务将全部免费提供。对此，亿邦动力CEO郑敏则表示，从整体规划来看，苏宁开放平台的布局已经非常完备，在整个供应链运营环节均建立了平台服务+商户自主服务+第三方服务协同互补的完整生态圈，而商户零成本享受的基础平台服务真正让生意不再难做。对商家结算账期实行“T+1”苏宁开放平台3.0的四个差异化的核心特征即双线开放、统一承诺、优选精选和免费*策。据了解，“双线开放”传统理解为上平台和线下门店的全开放。对商户来说，将可以通过进驻一个平台，同时抓住两类客群；对消费者来说，则意味着无论在线上还是线下，均可在同价的基础上，通过门店端、PC端、移动端、智能电视端均可实现自由便捷的购物。李斌指出，苏宁平台3.0为商户提供一整套零售服务解决方案，包括物流、推广、客服、售后、金融、IT等经营模块，真正实现了商业资源的社会化共享，实现规模效应，降低运营成本。据了解，在传统平台上，服务均由商户自行提供，平台更多只是扮演裁判的角色，代表的是权力，而苏宁平台3.0则完全颠覆了这一现状，统一服务承诺，苏宁就是平台所售商品的法人，承担所有商品质量和服务的终极责任。商户可由此得到了苏宁的品牌背书，商品和服务拥有了苏宁自营商品同等的保障，极大提升商户品牌信赖感，提升销售转化；对用户而言，统一的服务承诺和苏宁的先行受理，将极大减轻购物后顾之忧。李斌强调，“自贸区”招商将秉承品类无限、品牌无限、商品无限，但同品商户有限四大原则，以“品牌+品牌授权代理商+零售商”为主。针对相同商品在同一配送城市范围内经营的商户数量控制在5家，在保持良性竞争且给消费者对比选择权的同时，也减少不规范商户的进驻带来的同质化恶性竞争，对入驻商户也将根据服务信誉等评估指标也将采取优胜劣汰的机制。此外，李斌还公布了苏宁招商的三免优惠*策，即永久免除年费、技术服务费以及百货、日用、图书等重点招商品类佣金，让商户实现零成本入驻。对于商户的结算账期*策，苏宁将确保T+1的账期*策，即用户确认收货后次日到账，如果商户的服务信誉评级达到要求，或者使用了平台的信贷服务，还可以实现用户支付后即时到账。全面转型互联零售根据各家电商已披露的财报数据以及中国电子商务研究中心（）监测数据显示，截至2013年上半年中国B2C络零售市场（包括开放平台式与自营销售式）上，天猫排名第一，占50.4%份额；京东名列第二，占据20.7%份额；位于第三位的是苏宁易购达到了5.7%份额，苏宁的市场份额较2012年上半年相比提高了54%。不过业内人士均向《每日经济新闻》表示，随着苏宁开放平台依托线下优势全面发力，天猫、苏宁、京东的市场份额格局或将被改写。据了解，今年8月28日，苏宁对外宣传全面转型互联企业，公布了具体实施的路线图，其中大开放战略就是其核心构成，苏宁云商定位“电商+店商+零售服务商”，计划将企业自身的商业资源全面云化，进行社会化共享，经营全品类、拓展全渠道、服务全客群。而苏宁开放平台的实施，填补了“零售服务商”的定位，由此苏宁的云商格局全面部署成型。艾瑞咨询集团总裁杨伟庆认为，苏宁的平台云资源布局和统一服务承诺是苏宁开放平台3.0有别于其他传统平台的显著特征，在O2O融合，商户供应链服务共享、托管带来的成本集约，用户体验的提升等方面产生的行业影响将格外巨大，苏宁真正开始用互联思维和模式开始经营商业。独立电商评论人士鲁振旺则评论称，目前天猫的规模已经做到足够大，因此在未来开放平台最大的全品类竞争力上，苏宁和京东的争夺战较为激烈，一旦苏宁3.0的开放平台做起来，对京东的影响将会是最大。中投顾问流通行业研究员申正远指出，苏宁的开放平台符合自身数量众多的线下门店实际，线下实体门店也成为苏宁平台开放的重要组成部分。