红烛―记东航山东运控部情报分部经理王玲
中国航空旅游讯：在东航山东分公司运行控制部有这样一位情报员，身材娇小却能量巨大，平时穿着朴素工作却认真负责细致严谨，平日和同事们谈笑风生工作中却严于律己精益求精。不错，这就是运控部情报分部经理王玲，情报专业的领头羊，工作岗位上的一支默默燃烧的红烛。
王玲从事情报工作已经接近20年。20年来，她在情报的工作岗位上兢兢业业，无怨无悔的奉献着自己的青春。山东分公司运控部的情报工作就像是一个刚出生的婴儿，在她无微不至的呵护之下慢慢发展壮大。
当年她刚刚接手情报工作时设备落后，通讯极不发达，记录航行通告、绘制航路等主要工作完全凭借手工。在她的不懈努力下，情报工作已经形成完善的体系，航务情报性能等工作流程的不断优化，与总部、航管、*区等相关单位的联络协调，情报人员的培养成长以及各项设备的更新升级，都为情报工作顺利运行奠定了坚实的基础。
20年来，情报工作经历了从无到有，各项工作都在不断优化、不断完善的过程之中。尤其是近年来在总部一体化进程的推进下，情报工作远不是看通告、分资料、做航路、申请航班、核对批复那么单一，需要顾及诸多方面。比如总部的导航数据库系统、机载数据库系统等等。为了确保工作不遗漏，万无一失，王玲建立了航路数据保障表、航班申请保障表、机载数据库核查表、机载资料配备表等各项工作表格。她要求员工记下每一项工作，因为多年的工作经验让她深刻体会到情报工作的零散琐碎仅仅依靠人的记忆根本无法有效的保障。每个月的资料生效日前，她会仔细检查每一项表格中的内容，排查需要更新的航路、检查每一个航班的批复情况，核查提交的机载导航数据库的修改内容是否已经更新在每一次航班换季时，王玲都会梳理换季前后的航班，检查新开航线及检查无航线航班的申报及批复情况。每逢这样的关键时期，思想上的压力让王玲常常在半夜里突然惊醒，然后便整晚睡不着觉，脑海中不停的梳理着每一项工作的完成与否。
2012年4月青岛区域进行航路调整，此次调整涉及所有青岛区域进离港航路以及飞越青岛区域的航班，共约五十余条。情报室全体员工在王玲的带领下加班加点顺利完成所有航路的调整并上报。本来工作已经结束，4月8日清晨，急促的电话铃声把在家的王玲从睡梦中惊醒，原来是青岛区域管制反映青岛向南至上海浦东及以远、日韩方向离场的飞行计划报有问题。时间紧任务急，离最早前往浦东的航班起飞时间只有不到2个小时，王玲立刻找值班人员确认航路和空*一号规定是否一致，在得到肯定后又给总部导航席位电话确认输入航路无误，凭借多年的工作经验，王玲判断需要和青岛区调核实是否有特殊要求。但是随着起飞的时间越来越近，不延误航班是重中之重。为了保证航班的正常运行，王玲先和领导汇报按照相关规定拍发正常的FPL报，等到上班时间后确定后续航班FPL报的拍发方式。前往浦东的最早的航班准点起飞了。王玲马上驱车来到机场了解情况，待到上班时间经核实，确实是如她所料。王玲抓紧时间修改了所有相关航路，并上报给总部。事情似乎是告一段落了，可是正当要舒一口气的时候，急促的电话铃声再次响起，这次是总部导航席位。由于青岛至浦东的航班并不是只有山东一家分公司执行，因此如果按照之前修改的航路修改系统，势必会影响其他分公司的航路。究竟修不修改？这又把王玲的神经紧紧的绷住。经过多次与青岛区调的协调联系，最终只修改山东分公司自所属的航路。尘埃落定已接近中午，从凌晨到中午，王玲一直在奔波忙碌中，顾不上吃饭，顾不上喝水，没有丝毫休息。像这样任务紧迫、关系飞行安全的事情在多年的情报工作中，王玲遇到过很多次，但是每次她都是一马当先，紧张而有序的进行处理，抓紧时间，细致妥善的处理每一个环节，确保每一环节没有疏漏。心疼她的同事们都劝她休息一下，但是没有最终结果绝不放松的工作作风让她始终坚持在工作的最前线。她以自己完美的工作履历和人格魅力赢得了领导和同事们对她的敬佩和尊重。
作为一名管理人员，王玲深信没有过硬的技术功底，没有广博的知识，无论是管理工作还是专业技术工作都无法做好。为了打造国际一流航空公司，她不仅注重加强自身的理论和业务学习，提升理论修养和业务素质，更注重培养员工的业务素养。2004年，考虑到当时通告的处理系统还是基于DOS版，无论是从接收通告还是工作人员处理通告等方面都已远远达不到要求，王玲果断的申请更新，采用当时行业中最先进的通告系统。本着节省开支，将效率最大化的要求，为了为飞行人员提供最安全及时有效的数据保证飞行安全，为了让同事们尽快的使用系统提高工作效率，她放弃周末与家人团聚的休息时间，冒着酷暑在机场安装调试。安装大型数据库是一个难题，英语专业出身的她投入了很大的精力，她不等不靠，咨询软件开发商，向通讯科同事请教，凭借着一股不服输的精神，在一周的时间内新的航行通告系统顺利运行。这期间她将该套系统的安装、使用、调试及维护的所有步骤毫无保留的教给同事，为之后总部的航行通告系统顺利上马扫去了障碍，为东航情报系统的高效运行奠定了坚实的基础。
在工作岗位上她是一名优秀员工，令同事们佩服的好领导，在家里，她更是一名称职的妻子和母亲。女儿四岁的时候，手上患了湿疹，很严重。当时王玲的老公，也是运控部签派室的一名技术骨干纪立德正在美国学习导航数据库系统，无法分身回家。虽然到处求医，用了很多种药，但始终没有很大疗效，看着孩子痛苦的表情，作为母亲的她心疼的哭了多次，但每次都是偷偷流泪，然后继续安慰孩子，鼓励孩子勇敢坚强。王玲一直默默承担着这一切，在电话中也没有告诉大洋彼岸的老公孩子的病情，直到老公回家。王玲就是这样一个外表娇小但内心强大，她的自信自强感染着周围的每一名同事。
作为妻子、母亲，她爱丈夫、爱孩子，但是在家庭与事业不能兼顾的时候，王玲义无反顾的选择事业。以工作为中心，尽职尽责、全力以赴是她对自己的基本要求。对于她而言，追求工作中的完美是人生的最大目标。